Service vereinbaren
Ihre Anlage läuft, aber nicht mehr richtig? Sagen Sie uns kurz, was sie tut, das sie nicht tun sollte. Wir ordnen es ein und kommen mit Termin.
Drei Wege, je nach Dringlichkeit
Damit Sie nicht raten müssen, wo Sie richtig sind.
Störung
Die Anlage ist ausgefallen, kühlt gar nicht mehr oder im Kühlraum steigt die Temperatur. Rufen Sie an, der Störungsdienst ist rund um die Uhr erreichbar.
Störung meldenService
Die Anlage läuft, aber schlechter als gewohnt: kühlt zu wenig, macht Geräusche, tropft, riecht oder schaltet sich ab und wieder ein. Wir kommen mit Termin.
Sie sind hierWartung
Die jährliche Wartung steht an oder eine Dichtheitsprüfung nach F-Gase-Verordnung. Planbar, zum Fixpreis und mit Eintrag ins Anlagenbuch.
Wartung ansehenDafür kommen wir zum Service
Wenn Sie sich in einem dieser Punkte wiederfinden, sind Sie hier richtig. Und wenn nicht: Rufen Sie trotzdem an, wir ordnen es für Sie ein.
- Die Klimaanlage kühlt spürbar schlechter als im Vorjahr
- Wasser tropft aus dem Innengerät oder es steht Wasser unter dem Gerät
- Die Anlage macht neue Geräusche, brummt, klappert oder pfeift
- Aus dem Gerät kommt ein muffiger Geruch
- Die Anlage schaltet sich unregelmäßig ab und wieder ein
- Am Display steht ein Fehlercode, der wiederkehrt
- Der Kühlraum hält die Temperatur, braucht dafür aber deutlich länger
- Nach einem Anbieterwechsel weiß niemand mehr, wer für die Anlage zuständig ist
Vom Anruf bis zur Rechnung
Vier Schritte, keine Überraschungen dazwischen.
Sie melden sich
Formular oder Anruf. Wir brauchen nur zu wissen, welche Anlage betroffen ist und was sie tut, das sie nicht tun sollte.
Wir ordnen ein
Meist am Telefon. Oft lässt sich schon dabei sagen, ob es ein Kleinigkeit ist oder ob ein Techniker mit bestimmten Teilen kommen sollte.
Termin und Befund
Wir kommen zum vereinbarten Termin, prüfen die Anlage und sagen Ihnen, was los ist. Wenn die Reparatur gleich möglich ist, machen wir sie sofort.
Fixpreis, bevor wir weitermachen
Wird es größer, bekommen Sie vorher einen Preis. Es gibt bei uns keine Rechnung, deren Höhe Sie zum ersten Mal auf dem Papier sehen.
Service, kurz erklärt
Was ist der Unterschied zwischen Service und Wartung?
Wartung ist planmäßig und turnusmäßig, meist jährlich, und dient dazu, dass die Anlage gar nicht erst ausfällt. Service ist anlassbezogen: Es funktioniert etwas nicht mehr richtig und soll behoben werden. Wer einen Wartungsvertrag hat, braucht Service seltener.
Kommen Sie auch zu Anlagen, die Sie nicht errichtet haben?
Ja, das ist der Regelfall bei Serviceaufträgen. Wir nehmen die Anlage auf, dokumentieren den Zustand und sagen Ihnen offen, was in Ordnung ist und was nicht. Wenn eine Reparatur sich nicht mehr rechnet, sagen wir auch das.
Was kostet ein Servicetermin?
Abgerechnet werden Anfahrt, Arbeitszeit und Material. Was voraussichtlich zusammenkommt, sagen wir Ihnen vorher am Telefon. Stellt sich vor Ort heraus, dass es größer wird, bekommen Sie einen Fixpreis, bevor wir weiterarbeiten.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
In der Südsteiermark und im Raum Graz meist innerhalb weniger Werktage, in der Hochsaison von Juni bis August länger, weil dann Störungen Vorrang haben. Wartungskunden bekommen Termine bevorzugt.
Meine Anlage ist alt. Lohnt sich eine Reparatur noch?
Das sagen wir Ihnen nach dem Befund, und wir sagen es ehrlich. Bei Geräten, für die es keine Ersatzteile mehr gibt oder deren Kältemittel nicht mehr verfügbar ist, ist eine Reparatur oft nur eine teure Verlängerung. In dem Fall raten wir davon ab, auch wenn eine Reparatur für uns das einfachere Geschäft wäre.